허위매물

허위 매물은 선호도가 높은 차종을 겨냥합니다. 과거에 광고됐거나 지금 올라와 있는 차량 사진을 가져와 주행거리를 줄이거나 가격을 낮춘 뒤, 없는 매물처럼 올리는 방식입니다.

허위 매물 + 미끼 매물 = 목적은 고객 유인입니다. 허위 매물은 전시장에 없는 차를 있는 것처럼 광고하는 가공 상품입니다. 미끼 매물은 차는 있지만 소유자, 사양, 가격이 사실과 다르게 올라온 광고입니다.

결국 둘 다 방문이나 할부 상담으로 끌어들이려는 수단입니다. 예를 들어 기본형 차량을 풀옵션처럼 적거나, 18만 km를 8만 km로 적거나, 1,000만 원대 차를 400만 원으로 올리는 식이 전형적인 미끼입니다.

허위·미끼 영업은 조직 형태로 돌아가는 경우가 많습니다. 인력 충원과 여신(캐피탈) 협상은 대표가 맡고, 그 아래 5~20명을 관리하는 팀장이 있습니다. 팀 단위로 다른 상사로 옮겨 가는 경우도 있습니다.

광고 담당, 전화 담당, 마중 담당, 상담 담당으로 나뉩니다. 포털 키워드 광고가 상단에 붙는 이유는 조직원 입금으로 광고비를 모으기 때문입니다. 인당 입금이 적어도 인원이 많으면 매달 큰 광고비가 만들어집니다.

언론에 나온 대로 역할이 나뉩니다. 시나리오를 지휘하는 팀장, 허위 매물을 고르고 사진을 고치고 미끼 문구를 쓰는 광고 담당, 방문 고객을 맞이하는 현장 담당이 한 조를 이루는 형태가 흔합니다.

일반 매매상사는 현장을 나가 차를 보지만, 좁은 방에 십수 명이 PC만 보고 있다면 허위·미끼 영업소를 의심해 볼 수 있습니다.

허위·미끼 광고를 막는 조항은 자동차관리법 제58조 제3항과 시행규칙 제120조 제4항입니다.

자동차관리법 제58조 ③ 자동차매매업자가 인터넷으로 광고할 때에는 자동차 이력 및 판매자 정보 등 국토교통부령으로 정하는 사항을 게재해야 합니다.

시행규칙 제120조 ④에서 말하는 사항은 다음입니다. 1. 자동차등록번호, 주요 제원 및 선택 장치 2. 압류 및 저당 정보 3. 중고자동차 성능·상태점검기록부 4. 중고자동차 제시신고번호 5. 매매업자·조합의 상호, 주소, 전화번호 6. 매매사원의 사원증 번호와 성명.

광고에 제시번호와 종사원 정보가 없거나, 전화했더니 그 차는 방금 나갔고 비슷한 다른 차를 보러 오라고 하면 거래를 멈추세요.